Stratégie d’acquisition (SEA, SEO): Comment être efficace ?

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Introduction

L’acquisition de clients est un défi majeur pour toute startup qui se lance. Vous avez conçu un produit ou un service exceptionnel, mais comment allez-vous attirer votre public cible ? C’est là qu’interviennent la stratégie d’acquisition de clients via les canaux SEO et SEA. Dans cet article, nous allons explorer les principaux canaux d’acquisition, à la fois organiques (SEO) et payants (SEA), pour aider votre startup à croître et à prospérer.


Stratégie d’acquisition SEA : La voie rapide et payante

Le SEA, ou Search Engine Advertising, est un moyen puissant d’acquérir rapidement des clients en plaçant des annonces payantes sur les moteurs de recherche. Les principaux acteurs du SEA sont Google Ads et le Social Media Ads.

  • Google Ads
    • Search Ads : Se positionner sur les mots clés en lien avec votre activité, ou sur les noms de vos concurrents. C’est souvent très qualifié, privilégiez les mots clés précis pour qualifier un maximum vos audiences.
    • Display Ads : Les annonces display s’affichent sur des sites Web partenaires du réseau publicitaire de Google. Elles peuvent inclure du texte, des images ou des vidéos. Cette approche est plus axée sur la notoriété de la marque, donc à approfondir plus tard !
    • Video Ads : Les annonces vidéo sur YouTube, sont un moyen efficace d’acquisition mais dans la même veine que le Display, sont axées notoriété et non acquisition.
  • Social Media Ads : Les réseaux sociaux offrent des options publicitaires payantes, notamment sur Facebook, Instagram, TikTok, Twitter et LinkedIn. Chacun de ces canaux a ses avantages et son public spécifique.
    • Facebook & Instagram Ads : Facebook permet de créer des annonces ciblées en fonction de l’âge, du sexe, de l’emplacement et des intérêts de l’utilisateur. Instagram Ads permettent de toucher un public visuel.
    • TikTok Ads : Si votre public est jeune (ou pas d’ailleurs), TikTok offre une opportunité unique pour les annonces vidéo.
    • Twitter Ads : Twitter propose des annonces pour accroître la notoriété de la marque plus que pour l’acquisition.
    • LinkedIn Ads : Idéal pour le B2B, LinkedIn permet de cibler des professionnels et de promouvoir des produits ou services liés à l’entreprise. Privilégiez quand même le démarchage personnel, car les messages sponsorisés fonctionnent mal.

Qui pour s’occuper de ma stratégie marketing ?

Le recours à une agence SEA peut être une option extrêmement intéressante pour les startups. Toutefois, la pertinence de cette décision dépend de vos besoins spécifiques, de vos ressources et de vos objectifs.

Pour les startups qui manquent de temps, de connaissances techniques, ou de personnel dédié à la gestion des publicités en ligne, une agence SEA peut fournir des résultats immédiats. Elle peut vous aider à définir des objectifs publicitaires clairs, à élaborer des campagnes efficaces, et à surveiller constamment les performances pour optimiser les dépenses publicitaires. Cependant, il est essentiel de noter que l’externalisation des campagnes SEA implique un coût financier supplémentaire, sous forme d’honoraires d’agence.

Mon avis sur la stratégie d’acquisition SEA

Désolé mais je vais peut être vous casser le moral : je ne recommande pas le SEA si vous n’avez pas un budget intéressant, soit moins de 1000€  par mois. Je m’explique. Lorsqu’on lance des campagnes SEA sur Instagram par exemple, on teste des audiences et on teste du contenu écrit et visuel sur ces audiences. Qui dit test, dit réussite ou échec. Lorsqu’on est prêt à tester, on doit être prêt à perdre de l’argent. La méthode de l’AB Testing est très répandue dans la stratégie d’acquisition SEA alors avec un budget de 300 à 500€ par mois, vous avez de grande chance de n’obtenir quasiment aucun résultat. Choisissez avec beaucoup de précaution votre canal.

Découvrez ici les erreurs à éviter au lancement de sa startup

Chez Smartrenting, on avait une personne en interne pour piloter notre stratégie et elle passait chaque matinée à optimiser les campagnes. Dans une agence, on passe généralement 3 à 7h par mois. Une initiation avec une agence peut être une solution mais rapidement, le coût d’un trafic manager en interne sera rentabilisé.

Au niveau des agences, je vous recommande personnellement Junto car on est passé par eux pendant un moment au début de notre acquisition et c’était pas mal du tout.


Stratégie d’acquisition SEO : L’art de gagner en visibilité « passivement »

Le SEO, ou Search Engine Optimization, consiste à optimiser votre site Web pour qu’il apparaisse naturellement dans les résultats de recherche. Le Google Search mais sans payer. C’est un processus plus long terme que le SEA, mais il est essentiel pour établir une présence en ligne durable.

Mettre en place seul : long mais économique

Si vous avez peu d’expérience en SEO, voici quelques étapes clés pour créer une stratégie efficace. Tout d’abord, effectuez une recherche de mots clés pour identifier les termes pertinents pour votre startup. Utilisez des outils comme Google Keyword Planner pour trouver des mots clés populaires et peu concurrentiels. Pensez à des mots clés suffisamment précis (évitez « Conciergerie Airbnb lorsque c’est votre activité mais préférez « Conciergerie bnb bordeaux »). Ensuite, optimisez vos pages en incluant ces mots clés dans les titres, les balises méta, et le contenu (voir lien ci-dessous de formation). Assurez-vous que votre site est adapté aux moteurs de recherche en améliorant sa vitesse de chargement, sa version mobile, et sa sécurité. Enfin, suivez vos performances à l’aide d’outils d’analyse comme Google Analytics pour ajuster votre stratégie au fil du temps.

Lien pour se former et/ou apprendre seul :

  • Le site Les Makers qui propose des articles complets sur la création de site avec des outils
  • Les vidéos Youtube de Paul Vengeons
  • Si ça vous intéresse, je peux aussi jeter un coup d’oeil pour vous donner mon avis et vous proposer des solutions. Envoyez-moi un MP sur Linkedin.

Recourir à une Agence SEO : Une Solution Avantageuse

Si vous manquez de temps, d’expertise ou de ressources pour gérer le SEO de votre site, faire appel à une agence SEO peut être une option judicieuse. Les agences spécialisées disposent d’une expertise approfondie et de ressources pour optimiser votre site de manière professionnelle. Elles effectuent une analyse complète de votre site, identifient les opportunités d’optimisation, et mettent en œuvre des stratégies pour améliorer votre visibilité. De plus, elles assurent un suivi continu et des ajustements pour s’adapter aux évolutions des algorithmes de moteurs de recherche. Travailler avec une agence SEO peut être un investissement rentable pour votre startup, en vous permettant de vous concentrer sur d’autres aspects cruciaux de votre entreprise, tout en bénéficiant de résultats durables en matière d’acquisition de clients. Avec les bons conseils et la bonne équipe, vous pouvez obtenir un succès à long terme en matière de recherche organique.

Si vous souhaitez mettre en œuvre une stratégie de référencement, veillez à vous associer à une agence fiable qui a l’habitude de travailler avec des petits budgets. Lors des entretiens avec les candidats potentiels, posez-leur des questions sur leurs succès passés et leurs expériences avec les startups. Demandez-leur de vous donner des exemples de campagnes réussies.

Mon avis sur la stratégie d’acquisition SEO

Lorsque vous envisagez une stratégie SEO pour votre startup, il est bénéfique de commencer tôt en interne pour comprendre votre entreprise. Cependant, pour rester à jour avec les évolutions du SEO, une agence spécialisée vous apportera plus de qualité que passer par une agence en SEA. En effet, les agences SEO doivent suivre une méthodologie assez complexe et technique mais assez neutre. Alors qu’une agence SEA doit s’adresser à vos clients, et vous êtes le mieux placé pour vous adresser à vos clients !

Je vous recommande SEO Secret, qui bosse très bien et que je connais. Si vous venez de ma part, vous aurez sûrement une petite réduction ! Demandez-moi en MP la mise en relation.

Le jour où vous n’avez plus de budget marketing, le SEO continuera de vous apporter des clients. Pas le SEA !


Existe-t-il d’autres canaux ?

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J’en parlais sur mon article Le guide Ultime de la stratégie marketing mais oui évidemment ! Une stratégie d’acquisition efficace combine judicieusement SEO, SEA mais aussi le marketing d’influence, la presse et RP, les opérations terrains, etc…

Vous devez concevoir une vraie stratégie marketing. Pour rappel, voici quelques étapes pour la construire :

  1. Analyse de la Concurrence : Étudiez ce que font vos concurrents. Quels canaux utilisent-ils, quelles sont leurs annonces, quelles stratégies SEO et SEA suivent-ils ?
  2. Définir son Public Cible : Identifiez votre public cible. Quels canaux fréquentent-ils le plus ? Quels mots clés utilisent-ils dans leurs recherches ?
  3. Création de Contenu : Développez du contenu de haute qualité en fonction de vos mots clés et des besoins de votre public. Le contenu est essentiel pour le SEO ou pour attirer l’oeil en SEA.
  4. Mise en Place de Campagnes SEA : Créez des campagnes publicitaires ciblées sur les plateformes SEA de votre choix.
  5. Optimisation Continue : Surveillez et ajustez en permanence vos campagnes SEO et SEA pour maximiser leur efficacité.

Les Indices pour Mesurer sa Stratégie

Lorsque vous suivez et mesurez l’efficacité de votre stratégie d’acquisition, vous rencontrerez de nombreux acronymes, tels que CPL, CPC, ROI. Voici une liste d’indicateurs pour mesurer vos campagnes SEA principalement :

  1. Taux de clics: Il mesure le nombre de clics sur vos annonces par rapport au nombre d’impressions (affichages) de ces annonces. Un Taux de clic élevé indique que vos annonces sont pertinentes pour les utilisateurs.
  2. Coût par clic (CPC) : Il représente le coût moyen que vous payez chaque fois qu’un utilisateur clique sur votre annonce. La maîtrise du CPC est importante pour gérer votre budget publicitaire.
  3. Coût par lead – ou conversion (CPL) : Cet indicateur mesure le coût moyen nécessaire pour obtenir une conversion (par exemple, une vente ou une inscription). Il est crucial pour évaluer la rentabilité de vos campagnes.
  4. Position moyenne : Il indique où vos annonces apparaissent sur la page de résultats de recherche. Une position élevée peut augmenter la visibilité, mais cela coûtera aussi plus cher.
  5. Volume de recherche : Il indique le nombre de recherches mensuelles pour vos mots-clés. Il peut vous aider à comprendre le potentiel de trafic pour vos annonces.
  6. Taux d’impression partagée (IS – Impression Share) : Il mesure la part de marché que vos annonces captent par rapport à l’ensemble des impressions possibles. Un IS élevé est souvent associé à une bonne visibilité.
  7. Coût par mille (CPM – Cost Per Mille) : Il indique le coût pour mille impressions de votre annonce, principalement utilisé dans la publicité display.

Pour mesurer efficacement votre stratégie SEA, utilisez des outils d’analyse comme Google Analytics. Suivez ces métriques régulièrement, optimisez vos campagnes en fonction des résultats, et adaptez votre stratégie en conséquence pour maximiser vos performances publicitaires.


Conclusion

En conclusion, la combinaison de stratégies SEO et SEA est essentielle pour l’acquisition de clients en ligne. Cela nécessite une analyse approfondie, une planification minutieuse et une optimisation constante pour obtenir les meilleurs résultats. En observant et en apprenant des startups qui ont réussi, vous pouvez perfectionner votre propre stratégie et accélérer la croissance de votre entreprise.

En ouverture, je voulais vous rappeler de vous inspirer des autres pour produire votre contenu et choisir vos canaux. J’ai un Pote dans la Com produit un contenu de très grande qualité et publie régulièrement des bonnes pratiques, assez inspirantes.

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